DEFINICIÓN DE CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
El
estudio del conocimiento humano ha sido objeto fundamental de la filosofía y la
epistemología desde la época de los griegos, pero en los últimos años se le ha
prestado mucha atención por parte de los teóricos en el área gerencial. En la
literatura gerencial, no se define el conocimiento desde el punto de vista
filosófico, sino más bien desde el punto de vista pragmático. Autores como
Muñoz y Riverola (2003:6) definen el conocimiento como la capacidad para
resolver un determinado conjunto de problemas. Alavi y Leidner (2003:19)
definen el conocimiento como la información que el individuo posee en su mente,
personalizada y subjetiva, relacionada con hechos, procedimientos, conceptos,
interpretaciones, ideas, observaciones, juicios y elementos que pueden ser o no
útiles, precisos o estructurables. La información se transforma en conocimiento
una vez procesada en la mente del individuo y luego nuevamente en información
una vez articulado o comunicado a otras personas mediante textos, formatos
electrónicos, comunicaciones orales o escritas.
La Gestión del
conocimiento tiene diversas definiciones por muchos autores. Según la ONU:
“Capacidad colectiva para adquirir y crear conocimiento y ponerlo a un uso
productivo para el bien común, acción concertada para profundizar la
comprensión y para gestionar y compartir conocimiento mucho más útil.” Según
Gopal y Gagnon definen la gestión del conocimiento como: “Identificación de categorías de
conocimiento necesario para apoyar la estrategia empresarial global, evaluación
del estado actual del conocimiento de la empresa y transformación de la base de
conocimiento actual en una nueva y poderosa base de conocimiento, rellenando
las lagunas de conocimiento”. Thomas Davenport define como el : “Proceso sistemático de buscar, organizar,
filtrar y presentar la información con el objetivo de mejorar la comprensión de
las personas en una especificada área de interés” . Eduardo Bueno
manifiesta que la gestión del conocimiento: “Es la función que planifica, coordina y controla los flujos de
conocimientos que se producen en la empresa en relación con sus actividades y
con su entorno con el fin de crear una competencias esenciales”. La
Gestión del Conocimiento es la disciplina que promueve la generación,
colaboración y utilización del conocimiento para el aprendizaje organizacional,
generándole nuevo valor y elevando el nivel de competitividad con miras a
alcanzar sus objetivos con eficiencia y eficacia.
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